Konflikter oppstår overalt der mennesker møtes. De kan være ødeleggende, men innebærer samtidig muligheter. Kunnskap og erfaring er nødvendig for å håndtere konflikter konstruktivt.
Erfaring fra arbeidsliv, organisasjoner og skole viser at gode systemer for konflikthåndtering innvirker positivt på arbeidsmiljøet. Dette øker igjen mulighetene for utvikling og vekst.